POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No te preocupes, si has cambiado de opinión o necesitas un cambio, ponte en contacto con nosotros a través del correo hola@cerdanyaterritory.com. Nuestro principal objetivo es tu total satisfacción.

Ten en cuenta que para una devolución de un artículo adquirido en la web, se debe:

1.- Solicitar la devolución por e-mail,  en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución.

2.- Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

3.- Informar en el correo del punto de origen de la devolución, te contestaremos con la dirección más cercana dónde debe ser enviados. 

Hasta que recibamos el artículo está bajo tu responsabilidad, recomendamos que lo envíes por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. Los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente.

Una vez tengamos el artículo y comprobemos los puntos anteriores, recibirás un e-mail con el importe que se abonará en tu cuenta.

En caso de promociones especiales en los que los portes de envío son gratuitos, el ciente también deberá asumir los costes de devolución.